客户支持专员

广州
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任职资格

1、全日制大专及以上学历,优秀应届毕业生亦可;

2、沟通流畅,乐观积极,有服务意识,愿意为他人提供支持,对帮助到别人有成就感;

3、踏实、有较好的学习能力和团队协作意识,能够适应快节奏、高效率的工作环境。

岗位职责

1、公司面向的客户群体是已合作的建筑行业B端中大型企业,例如西门子、美的、格力、ABB、3M等,产品为在行业中处于领先地位的工程信息服务、招采信息服务及CRM系统;

2、支持专员对客户满意度和续约的风险有提前预警的价值,是老客户维护和留存的重要岗位,也是部门业务强有力的支持者,给客户企业的高管和CEO传递产品价值;

3、以电话模式为主,在线视频为辅两种模式,为客户提供产品培训,让你成为专业的产品讲师。电话回访客户,对客服的录音和面访进行质量检查,定期维护客情关系;

​​​​​​​4、刚需性产品+细分行业领头羊,对接的客户是职场精英,跟企业高层打交道,让你的沟通协调能力达到质的飞跃。

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