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任职资格

1、本科以上学历,优秀应届毕业生亦可,经验丰富者可放宽到大专学历;

2、沟通流畅,乐观积极,有服务意识,愿意为他人提供支持,对帮助到别人有成就感;

3、踏实、有较好的学习能力和团队协作意识,能够适应快节奏、高效率的工作环境;

4、有电话外呼、电话回访经验优先。

岗位职责

1、主动电话回访已签约老客户,了解客户需求,解决客户在使用公司产品时遇到的问题,提升客户的账号活跃度;

2、针对客户未使用的核心功能,通过电话回访、线上培训,提高客户产品使用深度;

3、定期更新和梳理客户公司组织架构,排查竞对,降低客户流失率;

4、收集客户系统使用好评和成交案例,通过顾问式客情维系,提升用户满意度,助力业务团队与客户达成长期合作。

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